1. Expédition

Dans le cas où tous les produits de votre commande sont disponibles en stock, nous préparons votre colis et l'envoyons sous 2 jours ouvrés après votre commande. Selon le mode de livraison que vous avez choisi lors de votre commande, ainsi que le pays vers lequel votre colis est expédié, la livraison peut prendre de 1 à 7 jour(s) ouvré(s).

2. Livraison

Les produits commandés seront livrés à l'adresse enregistrée lors du processus de commande. Vous pouvez saisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.
Nous travaillons avec des sociétés de transport qui ne livrent que les jours ouvrables. Cela signifie qu'il n'y aura pas de livraisons les samedis, dimanches ou jours fériés.
La livraison est effectuée sous la responsabilité du transporteur.
Il appartient au client final de vérifier, une fois le colis reçu, s'il correspond à la commande passée. En cas d'anomalie ou d'erreur, nous demandons à notre client de nous en informer au plus vite afin que nous puissions faire le nécessaire pour remettre le tout en ordre.

3. Retour ou changement de taille

Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis pour le retourner, sans avoir à en indiquer le motif et sans encourir de frais, à l'exception de ceux liés à l'expédition qui seront à la charge du client.
Le produit retourné doit être dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu, c'est-à-dire en parfait état et, bien sûr, il ne peut pas être endommagé, ni présenter une preuve irréfutable d'utilisation empêchant la vente ultérieure du même produit.
Pour changer de taille, merci d'écrire à info@tembea.eu afin que nous puissions vérifier que nous avons la nouvelle taille en stock. Les frais de retour de la taille reçue ainsi que les frais d'envoi de la nouvelle taille souhaitée seront à la charge du client.

4. Protection des données privées

Votre droit à la vie privée est important. Chez TEMBEA , nous nous engageons à protéger votre vie privée.
Nous utiliserons les informations collectées à votre sujet de manière licite et conformément à la loi sur la protection des données de 1998 et au règlement général sur la protection des données de 2018. Nous collectons des informations vous concernant pour deux raisons : traiter votre commande et vous fournir le meilleur service possible. Nous ne vous enverrons pas d'e-mails promotionnels après votre commande, sauf si vous nous donnez votre accord. Vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner et de vous désabonner de nos e-mails promotionnels.
Les informations et données que nous collectons à votre sujet lorsque vous passez une commande ou lorsque vous créez un compte sont les suivantes :
  • Nom et prénom
  • adresse e-mail (livraison et facturation)
  • numéro de téléphone
  • Adresse de courrier électronique
Nous ne collecterons jamais d'informations sensibles vous concernant sans votre consentement explicite.
A tout moment, vous avez la possibilité de vérifier les informations que nous détenons sur vous en accédant à votre compte ou en nous contactant par email (info@tembea.eu). Si vous trouvez des inexactitudes, veuillez nous en informer : nous les supprimerons et/ou les corrigerons rapidement. Nous protégeons vos données personnelles grâce à notre politique de sécurité interne et conformément à la loi.
Nous ne partagerons ni ne vendrons vos informations à des tiers. Nous nous accordons le droit de contrôler certains comportements des visiteurs de notre site. Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à info@tembea.eu.

5. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez aux fins suivantes :
  • Vous envoyer des informations mises à jour sur votre commande
  • Vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles susceptibles de vous intéresser
  • Pour améliorer la présentation et le contenu de TEMBEA.eu
  • Pour comprendre le comportement d'achat de nos utilisateurs
  • Améliorer d'autres activités promotionnelles axées sur nos produits et services
  • Travaillez avec des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram et Twitter, à travers lesquelles nous échangeons avec vous.
  • Publier des publicités sur divers réseaux sociaux ou autres plateformes (par exemple : Google, Instagram, Facebook, etc.)
Nous utilisons également des cookies pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site. Pour plus d'informations, consultez notre politique sur les cookies et leur utilisation.
Les informations que nous collectons lorsque vous passez une commande nous permettent de traiter votre commande et de vous tenir informé de son état. Votre numéro de téléphone n'est pas nécessaire, mais il peut nous aider à vous contacter en cas de problème.
Vos coordonnées bancaires ne sont pas conservées dans TEMBEA.

6. Votre consentement

En soumettant vos informations à TEMBEA, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations par TEMBEA et ses prestataires de services. Nous pouvons mettre à jour notre déclaration de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos activités et pour mieux vous servir. Nous vous encourageons à visiter cette page fréquemment pour vous tenir informé de tout changement dans les informations que nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons.

Votre adresse e-mail

Votre adresse e-mail sera utilisée pour communiquer avec vous au sujet de votre commande et de vos produits.
Si vous nous avez donné votre consentement, votre adresse e-mail sera également utilisée pour vous envoyer des communications marketing jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.
Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.

7. Sécurité des données

Nous avons conçu notre site pour protéger vos données collectées contre tout accès non autorisé. Nous enregistrons vos informations privées par une procédure humaine, électronique et administrative appropriée. Afin de mieux protéger votre vie privée, nous vous demandons de vous identifier avant d'accéder à votre profil personnel ou d'apporter toute modification aux données. Nous sommes tenus de protéger vos données privées et d'avoir une politique de sécurité pour empêcher l'accès et la divulgation non autorisés.

8. Améliorer nos services

TEMBEA ne vend, n'échange ni ne loue vos informations personnelles à des tiers. Pour mieux répondre aux besoins de nos clients, nous utilisons des informations anonymes et agrégées pour nous aider à prendre des décisions concernant l'amélioration du service. Nous nous réservons le droit de partager ces informations génériques avec nos annonceurs et autres partenaires commerciaux de confiance. Nous n'utilisons ni ne partageons les informations d'identité des clients sans votre consentement préalable.

9. Cookies

Les cookies sont de petites informations stockées par votre navigateur sur votre disque dur. Certaines pages TEMBEA utilisent des cookies, envoyés par TEMBEA ou ses agents tiers, pour mieux vous servir lorsque vous revenez sur le site TEMBEA.
Si vous préférez ne pas recevoir de cookies, vous avez la possibilité de paramétrer votre navigateur sur "avertissement" avant d'accepter les cookies ou de les rejeter tous d'un coup. Si vous choisissez de le faire, certaines parties du site peuvent ne pas fonctionner correctement.
Nous attirons votre attention sur le fait que si vous communiquez volontairement des informations personnelles en ligne dans un espace accessible au public, celles-ci pourront être collectées et utilisées par des tiers. Nous ne contrôlons pas les actions de nos visiteurs et utilisateurs. Si vous communiquez des informations personnelles dans un commentaire ou une opinion sur l'un de nos produits, ou sur toute autre partie du site TEMBEA accessible au public, vous le faites à vos risques et périls.
Comprenez que les informations que vous fournissez peuvent être collectées et utilisées par des tiers pour vous envoyer des messages ou des publicités non sollicités ou à d'autres fins. Nous vous rappelons que la protection de votre vie privée commence par vos propres actions. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de tout mot de passe utilisé et vous devez toujours être prudent et vigilant lorsque vous divulguez des informations en ligne.

10. Outils analytiques

Google Analytics est un système utilisé par de nombreux sites internes. Google a défini six cookies différents avec des dates d'expiration allant de trente minutes à deux heures. Ces cookies sont principalement utilisés pour distinguer les nouveaux visiteurs d'un site et les visiteurs qui reviennent et leur activité sur les différentes pages du site. Ils nous permettent également de nous assurer que notre site Web est aussi efficace que possible pour nos utilisateurs. Les cookies peuvent collecter un numéro de client anonyme lorsqu'un client est connecté au site, pour permettre à notre système backend d'assurer l'exactitude des données de Google Analytics et pour nous aider à vous offrir une expérience fiable sur tous les appareils disponibles. Ils ne contiennent aucune information personnellement identifiable. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies utilisés par Google sur http://www.google.co.uk/policies/privacy/ Ces cookies peuvent être utilisés pour nous aider à cibler les publicités sur des plateformes telles que Google, Facebook, Instagram, etc.
Consultez notre politique en matière de cookies pour plus d'informations.
TEMBEA peut de temps à autre partager vos informations avec des ressources d'analyse tierces pour mieux comprendre le comportement et les performances des clients, les performances du site Web, les publicités les plus pertinentes et d'autres analyses pour aider TEMBEA à mieux comprendre comment développer des offres pour vos clients. Ces tiers ne seront utilisés qu'aux fins analytiques mentionnées ci-dessus, TEMBEA s'assurera donc que le tiers est contractuellement tenu d'utiliser lesdites données uniquement aux fins analytiques établies dans le contrat entre TEMBEA et le tiers. En outre, TEMBEA garantira que le tiers est contractuellement tenu de maintenir un certain niveau de sécurité dans les données partagées, au moins aussi sécurisé que celui de TEMBEA. Si le tiers ne remplit pas ses obligations contractuelles, TEMBEA récupérera vos données et prendra toutes les mesures raisonnables pour que le tiers ne puisse plus accéder aux données partagées.
Les cookies tiers utilisés par TEMBEA respecteront les mêmes normes que les cookies principaux de l'entreprise et ne collecteront aucune information personnellement identifiable.

Plugins sociaux

Les plug-ins sociaux pour Facebook et Instagram collectent des données à des fins de suivi. Ils incluent la possibilité de suivre une audience sur un appareil à des fins publicitaires conformément aux conditions de chaque réseau social.

Données internationales privées

La politique de confidentialité ci-dessus peut ne pas s'appliquer à tous les pays des clients TEMBEA ou des utilisateurs enregistrés de la communauté, car les politiques de sécurité peuvent varier en fonction des lois Internet de chaque pays hôte.

Révélation

Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail pour ne plus recevoir d'informations sur TEMBEA et nos services. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par email à info@tembea.eu

Respect des données d'auteur

Sauf indication contraire, tous les droits, y compris les droits d'auteur, sur le contenu de ces pages sont détenus et contrôlés par TEMBEA. Vous ne pouvez pas copier, publier, télécharger, distribuer, stocker, transmettre, afficher, exécuter publiquement ou autrement adapter le contenu des pages à quelque fin que ce soit sans l'autorisation écrite préalable de TEMBEA.